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1.
对滴滴来说，最近日子有点难过。
这两天，滴滴又因为保险上了热搜。
滴滴的代驾司机王灿8月在接单路上发生交通意外身故。
家属找滴滴索赔，发现滴滴原本宣传的给代驾司机买的120万身故保障，居然变成了一万。
中国之声报道截图：
早在2016年，媒体上就有滴滴的各种通稿，号称推出代驾司机意外险，保额单人最高120万。
而据一些滴滴代驾表示，他们也曾在滴滴APP查看过，滴滴向司机承诺的是“意外伤害赔付流程”，保额120万没有错。
但家属找到滴滴多方交涉后，滴滴只提拱了一份短期的团体意外险保单，身故保额是1万。
而号称120万保额的保单，被告知是一份代驾责任险。
这个代驾责任险怎么赔付呢？
下面是媒体报道中，滴滴工作人员给的回复：
（报道来源：中国之声）
意思就是：120万保额是限额赔付，而且是在第三方肇事方赔偿之后。
如果对方赔偿了100万，那这个保险就只赔付20万。
对方如果赔付了120万，那这份保险就不赔了。
从家属一开始找滴滴的答复来看，他们并没打算赔，只打算做一些人道主义的补偿。
2.
就这么一个鸡肋的代驾责任险，保费并不低。
代驾司机每完成一单，都要从收入中扣除2.35块的保障金。
意外身故的王灿一共在滴滴平台接了1573单，也就是扣除了3696元的保费。
所以，滴滴收了人家那么多保费，现在这么干十分不道德。
而且，到现在为止，二爷翻阅了所有相关的媒体报道，都没有明确看到这份代驾责任险的保单长什么样。
产品叫什么名字，保险条款如何，具体保障责任是啥，都没办法找到。
据媒体报道，连滴滴代驾司机们都不知道，他们每单被扣除掉2.35块被用去干了啥。
也有代驾咨询过滴滴，但被告知是商业机密...
3.
滴滴做保险一直就是一笔烂账，极烂。
除了代驾司机，在2015年底，滴滴就号称跟平安合作，推出了全业务的司机和乘客的意外险。
单人保额最高也是达到120万人民币。
以下为二爷截取的部分媒体报道：
去年8月，二爷坐滴滴快车遇到事故，打电话询问客服，对方还告知司机和乘客都有意外险。
但具体是哪家公司的保险，怎么理赔，对方一问三不知。
只告诉我：保持电话畅通，等专员联系，最后也是不了了之。
今天，二爷又打了滴滴客服电话，询问乘客保险的事儿。
客服告诉我：
司机和乘客都有意外险，是人保的产品。
保障内容为：意外身故/伤残保额120万，意外医疗10万，0免赔，医保范围内100%赔付。
但具体产品名称不知情。用户在乘车过程中能不能看到保险条款，也不确定。
客服说：会让安全处理专家，尽快跟我联系。
两个小时后，二爷先后收到了两个滴滴安全处理专家的电话。
第一个表示没有听说过有保险这回事，会让其他专员再联系我。
第二个表示也不太清楚，需要了解一下。
在他了解了半个小时后，回我电话表示：
滴滴目前只有顺风车乘客才有赠送的意外险。
这项业务是今年5月19日上线，承保公司是人保。但乘车人数必须是2人或2人以上，才可以享受。
据这位专员介绍，乘客在发布顺风车行程时，选完乘车人数，会自动弹出是否加入保险。
如果选择加入，填完个人信息，保单就会生效，保障从上车到下车这段时间的意外。
不管同行几个人，意外身故/伤残总保额是120万，保障责任跟前述客服说的一致。
但保险产品具体叫什么，保单如何查看，这个专员也表示不清楚。
他自己也没法看到相关的保险合同和条款。
滴滴自己内部的人都没法看，就更不要说平台的司机和乘客了。
谁能想到：滴滴宣传保险业务已经三年过去了。
但时至今日，他家到底有没有保险？什么保险？怎么赔？
